Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como o TripWay ("nós", "nosso") coleta, utiliza, armazena e protege seus dados pessoais ao utilizar o serviço TripWay Alertas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Nome completo — para identificação e comunicação;
• Número de WhatsApp — para inclusão no grupo VIP e suporte;
• Cidade de residência — para direcionamento ao grupo de alertas adequado;
• Nome e WhatsApp informados no formulário do grupo gratuito — quando a página mostra o formulário de entrada, para colocar você no grupo e falar com você sobre alertas e ofertas do TripWay;
• Dados de pagamento — processados exclusivamente pela plataforma de pagamento terceira (não armazenamos dados de cartão).

3. Finalidade do Tratamento

Seus dados são utilizados para:

• Ativar e manter seu acesso ao serviço de alertas;
• Direcioná-lo ao grupo de WhatsApp correspondente ao seu aeroporto de origem;
• Enviar comunicações sobre o serviço, atualizações e suporte;
• Processar pagamentos e gerenciar sua assinatura;
• Melhorar a qualidade do serviço com base em feedback.

4. Base Legal

O tratamento dos seus dados é fundamentado nas seguintes bases legais da LGPD:

• Execução de contrato (Art. 7º, V) — para prestação do serviço contratado;
• Consentimento (Art. 7º, I) — para envio de comunicações de marketing;
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX) — para melhoria do serviço.

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. Compartilhamos dados com os serviços necessários à operação e à análise de navegação e anúncios, conforme as preferências descritas abaixo:

• Plataforma de pagamento — para processamento financeiro;
• WhatsApp/Meta — na medida necessária para o funcionamento do grupo;
• Google Analytics, Microsoft Clarity e Meta Pixel — para medir visitas, navegação, cliques e anúncios. Na página do grupo gratuito, a medição é ativada por padrão, salvo recusa registrada nas preferências. O Clarity registra interações com a página. Não enviamos números dos participantes do grupo para identificar visitantes nessas ferramentas.
• Meta (API de Conversões) — se você preencher o formulário do grupo gratuito e não tiver recusado a medição, enviamos à Meta, pelo nosso servidor, uma versão criptografada (hash SHA-256) do seu WhatsApp e do seu primeiro nome, para medir o resultado dos anúncios. O número e o nome em texto não são enviados ao Pixel do navegador.
• Autoridades competentes — quando exigido por lei ou ordem judicial.

Medição da página do grupo gratuito

Registramos contagens agregadas por hora de requisições, carregamento da página, exibição e uso do botão do grupo e escolhas de cookies para verificar seu funcionamento. Esses contadores distinguem testes, links do piloto e outros acessos, mas não guardam IP, cookies, telefone, URL completa ou identificador de pessoa, página ou sessão. Não são enviados a plataformas de publicidade. Com a medição ativada, também registramos eventos de navegação com identificadores aleatórios de sessão e página. Você pode rever sua escolha pelo botão “Rever cookies” no rodapé da página do grupo gratuito. Cliques no convite não são tratados como entrada confirmada no WhatsApp.

Quando a página mostra o formulário de entrada, guardamos o nome (opcional) e o WhatsApp informados, com a campanha de origem do anúncio. Esses dados não entram nos eventos de navegação descritos acima e você pode pedir a exclusão a qualquer momento pelo contato da seção 8.

6. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito e em repouso. Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição.

7. Retenção de Dados

Seus dados são mantidos enquanto sua assinatura estiver ativa. Após o cancelamento, os dados são retidos por até 6 (seis) meses para fins de atendimento a obrigações legais e fiscais, sendo excluídos após esse período.

8. Seus Direitos

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar seus dados pessoais;
• Solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Solicitar a exclusão dos seus dados;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Solicitar a portabilidade dos dados.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo WhatsApp: (61) 9150-0647.

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Usamos cookies essenciais para o funcionamento da página e para lembrar sua escolha. Na página do grupo gratuito, Google Analytics, Microsoft Clarity e Meta Pixel são carregados automaticamente, salvo recusa registrada. Nas demais páginas, o carregamento depende do aceite. Você pode desativar a medição e continuar usando o convite do grupo, ou rever sua escolha no rodapé. Os contadores operacionais agregados descritos acima não usam cookies.

10. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por meio do grupo de WhatsApp ou pelo site. A data da última atualização será sempre informada no topo desta página.

11. Contato do Encarregado (DPO)

Para questões relacionadas à proteção de dados, entre em contato pelo WhatsApp: (61) 9150-0647.